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出版会社に５月に入社して約２ヶ月で日次決算も軌道に乗り、日々の仕事が順調に進むようになった時でした。
社長から呼ばれ「うちの会社にはまだ売掛金が残っている筈だ！これを回収しないと本当の利益が出ないので、回収してくれませんか！」と指示がありました。
そこで３年前まで遡って売掛台帳を調べてみました！
そして、売掛残高が残っている得意先をピックアップしてみました。
なんと総額は、約１４０万円。
本１冊あたりの単価が平均３５０円ですから、４０００冊分に相当します。
得意先台帳見ると・・・宛先は○○高等学校の△△先生という個人名でした。
また、それぞれの残高が１０００～２０００円くらいなのです。
そこで、請求書に明細を書き、失礼のないように手紙を添えました。
「△△先生、この度売掛金の残高を調べておりましたところ、別紙の内容で残高が残っておりますが、当社の手違いもあるかと思いますので、恐れ入りますがご調査いただけませんでしょうか？」というような内容です。
第１回目は、調査依頼お願いのお手紙を送ったのです。
そして、第２回目は手紙の発送後１０日してから電話で確認しました。
「○○会社の矢野と申しますが、先日書籍の代金の残高のことでご調査いただくお手紙を差し上げましたが、いかがでしたでしょうか？」と・・・
結果、ほとんどの先生が「払っていないと思いますので・・・払います！」と返答いただきました。
私は、「有難うございます。それではいつご送金いただけますでしょうか？」と支払い日の確認までして、私のノートにその内容を記録しました。
予定期日に入金確認したら・・・お礼の電話をします。
また、予定期日に入金がない場合は、さらに１週間待って、また丁寧な言葉で「まだご入金いただいておりませんが、いかがでしょうか？」と電話します。
このような繰返しをした結果、売掛残高１４０万円に対して１３７万を回収することができたのです。
回収できなかった３万円は、退職や亡くなられた先生でしたので、止むを得ず貸倒損失として経理処理をしました。
もし、売掛金の回収に取り組まなければ・・・回収できた１３７万円の貸倒損失が発生します。
これも、“利益の取りこぼし”です！
この体験で学んだことは、「たかが１０００円から２０００円ではないか・・・」「３年前の売掛金なんてもらえない」などという諦めは禁物だと言うことです！
「無理だ！」という概念から利益の取りこぼしが発生するのです！
そこで生まれたのが、私が講座などでお話している“概念崩し”という言葉なのです。
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